Ⅰ. Conditions d’utilisation
L’utilisation de la plateforme (navigation, passation de commande, paiement) vaut acceptation de la présente politique ; en cas de désaccord, veuillez cesser l’utilisation.
L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
Les informations d’inscription doivent être exactes et complètes ; les risques résultant d’informations erronées sont à la charge de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels ; toute conséquence liée à une conservation inadéquate relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Ⅱ. Produits et prix
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Les descriptions des produits visent l’exactitude ; le produit réel peut présenter de légères différences par rapport aux images.
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Le prix et la quantité confirmés dans la commande font foi.
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Montants incluant la TVA française (20 %) et les droits
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Livraison en DDP, frais intégrés au prix affiché
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Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP
Ⅲ. Commande et paiement
Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement.
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Devise acceptée : euro (€)
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Moyens de paiement : Visa, MasterCard
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Transactions réalisées via des plateformes conformes PCI-DSS
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Données transmises avec chiffrement TLS
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Aucune conservation des données bancaires
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Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement
Ⅳ. Traitement et livraison
Les délais reposent sur l’heure de paiement et le calendrier ouvré.
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Paiement avant 18:00 : traitement le jour même
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Paiement après 18:00 : traitement le jour ouvré suivant
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Paiement en week-end ou jour férié : report automatique
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Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après traitement
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Livraison estimée : 6 à 15 jours ouvrés selon transport et dédouanement
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Commande ≥ 155,69 € : livraison sans frais
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Commande < 155,69 € : frais de 8,36 €
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Transporteurs : DHL, FedEx, UPS avec numéro de suivi
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Frais liés à une adresse incorrecte à la charge de l’utilisateur
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Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison
Ⅴ. Annulation et remboursement
Les modalités varient selon l’état de la commande.
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Avant expédition : demande possible dans les 72 heures suivant le paiement
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Après expédition : annulation non applicable, retour possible après réception
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Remboursement transmis au réseau bancaire sous 3 jours ouvrés
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Délai d’apparition des fonds : 10 à 15 jours ouvrés
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Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande
Ⅵ. Retours et échanges
Les demandes sont traitées dans le cadre réglementaire européen.
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Délai de 14 jours après réception
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Application de la directive 《2011/83/EU》
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Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange
Ⅶ. Données et confidentialité
Seules les données nécessaires au traitement des commandes et services sont utilisées.
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Données concernées : identité, adresse, informations de paiement
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Mesures : chiffrement TLS, contrôle d’accès, audits réguliers
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Droits d’accès, de rectification et de suppression selon le GDPR
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Cookies essentiels pour panier et paiement
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Cookies analytiques et personnalisés soumis au consentement
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Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies
Ⅷ. Droit applicable
Le présent cadre relève du droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, compétence des juridictions françaises
Ⅸ. Coordonnées
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Adresse : 2552 HUDLOW LOOP RD, DUNLAP, TN, 37327-4718
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Téléphone : +1 (347) 235-3909
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E-mail : info@dreamnookzz.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 et 14:00–18:00 (CET)