Ⅰ. Champ d’application
Le présent cadre concerne l’ensemble des commandes passées sur la plateforme, avec une couverture limitée au territoire français et aux collectivités d’outre-mer (DROM-COM).
Adresses situées hors de France non prises en charge
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Les montants affichés reposent sur le mode DDP, avec intégration des éléments fiscaux applicables.
TVA française (20 %) et droits inclus
Commande ≥ 155,69 € : frais de livraison non appliqués
Commande < 155,69 € : frais de livraison de 8,36 €
Montant affiché correspondant au montant réglé
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange
Ⅲ. Traitement des commandes
Paiement avant 18:00 : traitement initié le jour même
Paiement après 18:00 : traitement initié le jour ouvré suivant
Paiement effectué un week-end ou un jour férié : report au prochain jour ouvré
Ⅳ. Expédition et acheminement
Expédition sous 3 jours ouvrés après confirmation
Délai de livraison estimé : 6 à 15 jours ouvrés, selon dédouanement, conditions de transport et météo
Transmission d’un identifiant de suivi par e-mail après expédition
Ⅴ. Transporteurs
L’acheminement est confié à des prestataires tiers disposant d’un suivi en ligne.
DHL
FedEx
UPS
Ⅵ. Réception et gestion des anomalies
Signalement sous 48 heures pour dommages, manquants, retards ou erreurs d’acheminement
Frais liés à une adresse inexacte à la charge de l’utilisateur
Ⅶ. Modification et annulation
Les possibilités dépendent de l’état d’avancement de la commande.
Avant expédition : demande possible dans un délai de 72 heures après paiement
Après expédition : modification et annulation non applicables ; recours au retour selon Politique de retour, de remboursement et d'échange
Ⅷ. Retours
Les frais de retour conformes aux conditions applicables sont pris en charge par la plateforme.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange
Ⅸ. Données et confidentialité
Les données traitées se limitent aux informations nécessaires à la livraison.
Données concernées : nom, adresse, coordonnées
Traitement conforme au GDPR
Sécurisation par chiffrement TLS et contrôles d’accès
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité
Ⅹ. Service de contact
Adresse : 2552 HUDLOW LOOP RD, DUNLAP, TN, 37327-4718
Téléphone : +1 (347) 235-3909
E-mail : info@dreamnookzz.com
Horaires : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 et 14:00–18:00 (CET)
Chargement
